Đã hơn hai thập kỷ kể từ lúc game online chính thức được phát triển một cách có hệ thống và chiến lược cụ thể. Với tính chất giải trí không thể bàn cãi, game online không chỉ được sử dụng như một thú vui tiêu khiển của người hiện đại, ngày nay, game online và những thuộc tính của nó còn được ứng dụng vào nhiều ngành không liên quan khác như thương mại, giáo dục, và đặc biệt là martketing.

Bằng cách sử dụng những cơ chế, yếu tố và nguyên tắc của trò chơi và áp dụng vào các hoạt động marketing, hình thức marketing game hóa (Gamification) đã và đang chứng minh được khả năng hấp dẫn người dùng, thay đổi cách thức tiếp cận khách hàng và hoàn thiện trải nghiệm người dùng một cách thông minh và tinh tế.

Nếu như bạn vẫn đang thắc mắc liệu hình thức triển khai chiến dịch marketing game hóa chỉ có thể dành cho các ngành dịch vụ, thương mại có đối tượng khách hàng là người trẻ, thì câu trả lời chính là “Marketing gamification dành cho tất cả mọi người”.

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp, thương hiệu áp dụng hình thức gamification cho các chiến dịch marketing và thu về những thành công vang dội. Tại Nhật Bản, nhãn hàng đồ ăn nhanh KFC đã thực hiện một chiến dịch gamification áp dụng mini game Shrimp Attack (game triển khai trên nền tảng website) và thu về hơn 854.454 lượt chơi với hơn 4,4 lượt chơi trung bình cho mỗi người, giúp doanh số bán hàng tại cửa hàng tăng 106%. Và họ đã thành công đến mức phải cắt đôi chiến dịch vì sản phẩm mới (Puri Ebi Tôm) đã bán hết.

Tại Việt Nam, rất nhiều doanh nghiệp và thương hiệu, từ nước giải khát như Strongbow đến các doanh nghiệp tài chính – ngân hàng như HSC, Techcombank, … đã áp dụng mini game và thành công thu hút khách hàng tiềm năng, đặc biệt là những chiến dịch marketing được quảng bá song song trên mạng xã hội.

7 cách triển khai chiến dịch gamification ứng dụng mini game

1. Triển khai mini game trên nền tảng web và quảng bá trên mạng xã hội

Tại Việt Nam, việc triển khai chiến dịch marketing trên mạng xã hội đã rất phổ biến và các doanh nghiệp có hàng tá phương thức marketing. Một trong số đó chính là kết hợp quảng bá mini game của doanh nghiệp trên các bài đăng, nhằm tăng số lượng người tham gia và tăng tỷ lệ chuyển đổi khi khách hàng chơi game của doanh nghiệp.

Thương hiệu bánh cookie Oreo đã kỷ niệm sinh nhật 101 tuổi với mini game “Thổi nến bá đạo, lộc về khuynh đảo”. Mini game được triển khai trên nền tảng website và được Oreo quảng bá trên trang Facebook của doanh nghiệp.

Sau khi trải nghiệm “thiết kế” bánh sinh nhật thú vị với các hình ảnh là sản phẩm từ thương hiệu Oreo, khách hàng có thể nhập thông tin cá nhân để nhận quà từ Oreo và “thổi” bánh sinh nhật bằng cách thổi vào micro của điện thoại để kích hoạt hiệu ứng. Bên cạnh đó, Oreo còn yêu cầu khách hàng share hình ảnh lên Facebook cá nhân ở chế độ công khai kèm hashtag #OREO #CMSNOREO110 để mở rộng phạm vi tiếp cận các khách hàng tiềm năng.

2. Triển khai mini game trên landing page/website doanh nghiệp

Mini game “True or Chill” – Strongbow

Nhân dịp Tết 2021, thương hiệu cider bán chạy số một thế giới, Strongbow, đã ra mắt mini game “Truth or Chill” ngay trên website của Strongbow với gameplay lấy cảm hứng từ trò chơi dân gian Lắc xí ngầu và True or Dare vô cùng thú vị.

Các yếu tố trong game là những hình ảnh quen thuộc ngày Tết như Hoa Đào và Pháo Nổ. Hai màu sắc Vàng và Đỏ được Marvy chọn lựa làm màu chủ đạo, thể hiện được không khí năm mới tưng bừng và cũng chính là màu của những lon cider Strongbow mát lạnh, ngọt ngào. Đặc biệt, hình ảnh quả táo khổng lồ, hình ảnh thương hiệu nổi tiếng của Strongbow, được sử dụng với ý nghĩa may mắn dồi dào, bình an hạnh phúc như một lời chúc từ nhãn hàng.

Mini game “Zombie Escape” – Basler Versichegunger

Basler Versichegunger, công ty con của nhà cung cấp dịch vụ bảo hiểm lớn thứ ba tại Thụy Sĩ là Baloise Holding AG, đã ra mắt mini game “Zombie Escape” ngay trên website của doanh nghiệp và qua email trong chiến dịch gắn kết tinh thần nhân viên, một dạng chiến dịch marketing internal (marketing nội bộ).

Phần thưởng trong mini game đại diện cho các mục tiêu sự nghiệp và sứ mệnh của công ty, trong khi “thây ma” chính là các khó khăn, thách thức. Để đạt được các giải thưởng giá trị, người chơi cần thu thập tiền thưởng trên đường đi và tránh các chương ngại vật là thây ma. Top 3 nhân viên xuất sắc đạt số điểm cao nhất sẽ có cơ hội nhận được phần thưởng giá trị sau và 3 tuần triển khai chiến dịch, Basler đã thu về các số liệu giá trị, như:

• 98% người chơi hoàn thành trò chơi.
• 79% người dùng lập lại trò chơi.
• 38% người chơi đã chia sẻ game lên Facebook cá nhân.
• 7% người chơi đã tham gia game hơn 100 lần.

3. Triển khai instant game trên nền tảng Facebook

Nhằm quảng bá sản phẩm kẹo mới, thương hiệu kẹo Chupa Chups đã triển khai mini game “Nhuộm xanh cuộc vui” độc đáo. Game được triển khai trên nền tảng Facebook, người chơi chỉ cần dùng ứng dụng Facebook sau đó truy cập trực tiếp vào mục Play Games để trải nghiệm. Instant game đã giúp Chupa Chups thu về hàng trăm ngàn lượt chơi nói chung và hàng chục ngàn lượt chơi hoàn thành đến cuối game.

4. Triển khai mini game trên ứng dụng bán hàng

Cổng mua sắm trực tuyến lớn nhất Thổ Nhĩ Kỳ N11.com với hơn 21.000 cửa hàng bán lẻ, cung cấp 24,5 triệu sản phẩm và 350.000 người dùng ứng dụng, đã triển khai mini game trong khuôn khổ chiến dịch marketing ra mắt ứng dụng di động nhằm thu hút thêm người dùng tải và sử dụng ứng dụng của họ để mua sắm.

N11 đã triển khai một chiến lược vô cùng thông minh, kết hợp chương trình khách hàng thân thiết với tiếp thị các sản phẩm khuyến mãi mới nhất cùng mini game “Slide & Catch”. Sử dụng các hình ảnh là các sản phẩm của thương hiệu để làm vật phẩm game và yêu cầu người chơi di chuyển item túi giấy mang nhãn hiệu N11 để bắt được nhiều vật phẩm nhất có thể.

Bên cạnh đó, N11 còn quy định mức điểm tối thiểu nhằm khuyến khích người chơi cố gắng đạt được mức điểm theo yêu cầu, qua đó, họ có thể đổi phiếu giảm giá khi mua sắm.

Với mini game “Slide & Catch”, N11 đã thành công thu hút hơn 76.000 người chơi, trong đó, họ cũng đạt được những thành công bất ngờ như:

• 88% người dùng chơi game hơn 5 giây
• 60% người dùng hoàn thành trò chơi
• 74% người chơi đã tải xuống phiếu giảm giá

5. Triển khai mini game tại sự kiện

Mini-game “Domino’s Delivery Dash” – Domino’s Pizza

Với mong muốn thu hút nhiều khách hàng hơn đồng thời mang đến những giây phút giải trí thú vị cho khách tham quan khi tham dự các hội chợ học sinh/sinh viên định kỳ tại Mỹ, thương hiệu pizza nổi tiếng Domino’s đã áp dụng chiến lược marketing gamification bằng cách triển khai mini game “Domino’s Delivery Dash” ngay tại quầy bán hàng của Domino’s trong khuôn viên hội chợ.

Mini game “Domino’s Delivery Dash” đã giúp Domino’s thu hút hơn 3.000 người chơi ghé thăm vào ngày hôm đó và trò chơi diễn ra vô cùng thuận lợi. Không chỉ đạt lượng tương tác cực khủng, mà mini game còn mang đến những niềm vui khi các bạn học sinh/sinh viên đã cố gắng hết sức mình khi tham gia trò chơi để tranh suất ăn pizza miễn phí suốt một năm – phần thưởng của trò chơi.

Mini game “Game Cổ Động Mỹ Đình” – Bia Việt

Nhằm hưởng ứng tinh thần SEA Games 31 của người dân cả nước, Bia Việt đã hợp tác cùng Marvy Co. tạo ra một Game PC vui nhộn và trình diễn tại sân vận động Mỹ Đình.
Lấy ý tưởng từ môn thể thao “vua” – Bóng Đá, team Marvy Co. đã tạo ra trò chơi thú vị và vui nhộn “Game Cổ Động Mỹ Đình”, phù hợp với bầu không khí sôi động của cổ động viên SEA Games tại sân vận động.

Trò chơi được thiết kế với bối cảnh là một sân vận động với một cầu thủ đang chuẩn bị đá bóng vào khung thành, kết hợp với âm thanh cổ vũ từ khán đài xung quanh giúp người chơi có trải nghiệm thú vị và chân thật. Đặc biệt, người chơi cần phải hô đủ to đạt mức game yêu cầu để chiến thắng trò chơi này, tính năng đặc biệt này, vừa mang đến cảm giác vui nhộn vừa giúp cổ động viên thỏa sức hô vang khi tham gia trò chơi.

6. Triển khai mini game dưới dạng playable ads

Vào năm 2021, App game Amanotes đã triển khai Playable Ads trên nền tảng Facebook để quảng bá cho phiên bản mới nhất của game Piano nổi tiếng hàng triệu lượt chơi trên toàn thế giới, Piano Tiles 3, giúp người chơi có thể trải nghiệm game trước khi tải về điện thoại.

Khác với những loại hình quảng bá khác, playable ads cho phép người chơi trải nghiệm game trên chính quảng cáo mà không cần phải tải bất kì app hỗ trợ nào. Hình thức quảng cáo này dễ dàng gây hứng thú, tò mò và kích thích người chơi tải ứng dụng về máy để trải nghiệm thêm.

Marvy đã lập trình Playable Ads Piano Tiles 3 dựa trên những luật chơi có sẵn sử dụng thiết kế được cung cấp bởi Amanotes. Để bắt đầu game, người chơi cần chạm vào icon phím nhạc “Start”. Ngay sau đó những phím piano sẽ bắt đầu xuất hiện và rơi từ trên xuống ở vị trí ngẫu nhiên. Lúc này người chơi cần chạm vào những phím piano này trước khi nó trôi qua khỏi vạch quy định. Mỗi một chạm vào phím piano thành công, những ngôi sao màu vàng sẽ diễn hoạt văng lên vô cùng thú vị.

Hệ thống CMS hỗ trợ doanh nghiệp quản lý chiến dịch marketing

Khi triển khai chiến dịch marketing gamification với sản phẩm mini game từ Octokit, doanh nghiệp còn có thể thu thập dữ liệu và quản lý thông tin người dùng bằng CMS (Hệ thống quản lý nội dung). Bên cạnh đó, doanh nghiệp còn có thể:

1. Đăng tải và quản lý Voucher

Với hệ thống CMS Octokit, Brand có thể tặng voucher/mã giảm giá cho khách hàng theo 2 phương thức:
Tạo trực tiếp: Tạo mã voucher (mã khuyến mãi) và danh sách voucher theo hướng dẫn của Octokit trực tiếp trên CMS.
Đăng tải file: Tải lên danh sách mã khuyến mãi dưới dạng file Excel, CMS của chúng tôi tự động thiết lập thông tin khớp với file.

Mã khuyến mại sẽ xuất hiện khi người chơi kết thúc game, sau đó người chơi chỉ cần áp dụng nó khi mua hàng trực tuyến để nhận được một số ưu đãi nhất định, chẳng hạn như giảm giá, mã miễn phí vận chuyển, hoặc quà tặng khuyến mãi.

2. Thu thập thông tin khách hàng

CMS có thể thu thập thông tin người dùng như tên, địa chỉ email, số điện thoại,… và hiển thị chúng trên Bảng xếp hạng cũng như gửi báo cáo lại cho đơn vị tổ chức (Thương hiệu) dưới dạng tệp Excel.

3. Leaderboard – Bảng xếp hạng

Bảng xếp hạng, hay còn gọi là Leaderboard, là bảng điểm hiển thị tên và điểm số hiện tại của những người chơi đang dẫn đầu. Bằng cách thu thập dữ liệu của người chơi như số điểm, tên họ, số điện thoại, email, … sau mỗi lượt chơi, CMS của chúng tôi sẽ phân tích những thông tin đó một cách cẩn thận và hiển thị lên Bảng xếp hạng.

Doanh nghiệp hoàn toàn có thể điều chỉnh nội dung hiển thị trên Leaderboard nhằm đảm bảo tính bảo mật cho các thông tin cá nhân mà người chơi cung cấp.

4. Phân tích điểm và giá trị quà phù hợp

Sau khi doanh nghiệp đăng tải thông tin về quà tặng/mã giảm giá cùng với những quy định phát quà theo thứ tự xếp hạng trên Leaderboar, hệ thống CMS sẽ tiến hành phân tích và sắp xếp các giá trị quà tặng đó theo thứ tự xếp hạng của người chơi. Sau khi chiến dịch kết thúc, CMS sẽ gửi lại cho doanh nghiệp thông tin về những người chơi đã chiến thắng và phần quà thuộc về họ, doanh nghiệp chỉ cần kiểm tra kết quả và gửi quà cho người chơi theo thông tin họ đã cung cấp.

5. Quản lý người chơi

CMS kiểm soát và ghi lại lịch sử đăng nhập của người dùng để đảm bảo tính công bằng cho người chơi. Những gì CMS có thể kiểm soát bao gồm:

• Quản lý lịch sử đăng nhập
• Ghi nhận người dùng mới
• Ghi nhận người dùng cũ
• Ghi lại người dùng thông qua mã mời
• Ghi lại thời gian trung bình mà người dùng dành để chơi trò chơi
• Quản lý tài sản của người chơi

6. Tích hợp Google Analytics & Facebook Pixel

CMS giúp các thương hiệu tích hợp với Google Analytics & Facebook Pixel Integration để kiểm tra hiệu suất của trang web cũng như tỷ lệ vào/ra cũng như các số liệu liên quan.